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乡村振兴

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江西赣州章贡区:“365不打烊”更便民

发布时间:2022/04/12 新闻 浏览:68

4月1日起,江西省赣州市章贡区正式实行城镇社区“365不打烊”便民服务,旨在解决群众“上班时间没空办事,下班时间没处办事”的困扰,为居民群众提供更加便捷高效的服务。

全区各城镇社区服务中心实行工作日延时服务、双休日节假日错时服务,居民们可以在工作日中午、周末、节假日到社区正常办理各项业务。

社区错时上班,培养“全科”型服务能手

“我觉得‘365不打烊’服务非常好,以前需要请假来办事,现在周末也能来处理事情,为我们上班族省去了很多麻烦。”市民韦先生对社区“365不打烊”服务很是满意。

社区延时服务和错时服务实行轮流错时作息值班制,要求至少保证一名干部在社区为居民提供正常服务,这无疑是给社区工作人员提出了更高的工作要求。

“为了能真正实现‘一窗式’受理,全科式服务,我们会对社区工作人员进行业务培训,做到所有岗位都能办,所有业务都会办。”

南外街道红环路社区党委书记、居委会主任朱敏对记者说,除了培训外,社区服务中心每周都会开例会来提醒告知工作人员业务流程的变动。

“一站式”服务,让群众少跑路

“我们实行AB岗工作制度,线下的服务通过3个窗口来实行。社区每个月都会进行一次培训来实现每个干部都懂怎么做。”东外街道东外社区党委书记、居委会主任崔建华告诉记者,“为了让服务更加惠民便民,社区还实行了‘上门办’‘帮办’‘代办’制度,满足居民们的多样化需求,使服务更贴心暖心。”

“周末出来散个步的时间,到社区就可以办理业务,真的是非常方便。”正在东外社区窗口办事的市民易阿姨说。

同时,章贡区各社区也通过微信群、网格群、“三小组长”和贴通知等线上线下相结合的方式,积极做好“365不打烊”宣传。

首办即终办,更方便群众

4月4日是沙河镇站东社区执行365天“不打烊”试运行服务的第四天,社区居民杨先生听闻社区提供“不打烊”服务,特地前来帮朋友咨询公租房申请事宜。

原来,杨先生的朋友从外地来章贡区务工,想申请一套公租房。社区工作人员跟杨先生讲解了公租房申请办法,并把赣州市城镇住房保障在线服务平台网址和赣州住保微信小程序提供给杨先生。

业务咨询完后,杨先生感慨地说道:“现在社区天天都有人,让我们咨询、办事方便了很多,不用再特意请假来,‘365不打烊’便民举措,贴合民情民意,切实为人民群众着想,是真心实意为群众办实事的体现。”