江西南昌隔离酒店防疫人员：每天在酒店走两万步

记者在疫情采访期间，被送至江西南昌红谷滩区生米街道融创诺富特酒店进行集中隔离。从3月20日入住至21日的24小时内，记者“零距离”了解酒店的疫情防控人员工作的不易，面对酒店575名集中隔离市民，工作组的14名工作人员忙得连轴转，累了就趴在桌上打个盹。“尽管工作人员加班加点工作，但工作中还是存在一些不到位的情况，希望通过记者向在酒店隔离的575名市民说声对不起，希望大家能给我们多一点时间去解决处理。”负责隔离酒店疫情防控工作的红谷滩区红角洲管理处副主任丁文生说。

34人服务575名隔离市民

记者入住集中隔离酒店后看到，疫情防控人员帮助办理入住登记、为市民送餐、帮群众转送生活物资、上门做核酸检测、上门为生病的市民送药……一直都处在连轴转的状态，直到3月21日的凌晨，记者在他们工作的间隙才采访到他们。

丁文生介绍，融创诺富特酒店接收的是红谷滩区密接、次密接和来自中高风险区域的群众，总数达575人。隔离酒店的工作组分为医务组、公安组、核酸检测组，共14人，酒店的工作人员负责制作和配送早中晚三餐，有20名工作人员。

“3月18日中午，我们接到工作任务就赶到酒店来了，群众需要解决的问题太多了，工作人员每天接打电话超过200个。”丁文生说，虽然工作范围就在酒店内，但是每天的步数接近2万步，基本上一直处在走动的状态。

信息员廖霞是生米街道卫生院的护士，负责隔离人员相关情况的数据报表，统计疫情物资的使用情况，收集群众需要帮助解决的问题等。3月18日开始入驻酒店工作，由于不停地有隔离人员入住，忙到了3月19日才休息。

为孩子们定制菜品

“入驻酒店两天以来，工作组的热线电话基本没停过。”廖霞说，起初隔离人员反映最多的是送餐不及时，她多次往返厨房与工作人员沟通，把配送人员从2人增加至5人，两名志愿者也加入到送餐的队伍，这才保证了隔离人员及时用餐。

“酒店的保温柜一次只能装180份饭，制作、打包、配送，再一间间房间送，整个环节需要三四个小时。”丁文生介绍，酒店工作人员早餐从7点开始配送，9点开始准备中餐，送完晚餐已经晚上8点多。

担心隔离人员吃不饱，志愿者们尽量把每一份盒饭都打满；得知孩子们吃不了辣，他们立即和厨房沟通，专门为孩子们准备菜品。

一天给100多人运送生活物资

许多市民是突然接到通知被送到隔离酒店来的，生活物资没有准备齐全，只能让家人把生活物资送到酒店门口，再由工作人员送上门。

“信息员你好，家人给我送了生活物资在楼下，请帮忙拿一下。”“信息员你好，核酸检测的工作人员什么时候上门？”“你好，麻烦帮忙拿下办公用品和中药。”……隔离群内每天都有各种各样的问题和需求。

“有的送了电饭煲，有的送了洗脚桶，还有一些物品特别的重，3月20日，一天就帮100多人搬运了生活物资，每样生活物资都要经过医务组的专门消杀，才能送到隔离人员的房间门口。”丁文生说。

医务组的5名医生和护士是最忙碌的人。一名80岁的老人伴有咳嗽和糖尿病，经过和家属沟通，医护人员把治疗的药品送到老人手中，并指导老人用药治疗。

小孩发烧到38.1℃、市民出现了结膜炎的症状，得知这种情况，医护人员立即停下手中的工作，上门送药，并指导正确护理。生米镇中心卫生院的医生熊瑶已经记不清跑上跑下多少次了。

在隔离酒店内，每一名工作人员都在辛勤忙碌着，从不抱怨，他们想把更多的时间用在解决困难上。“我们在和上级申请增派人手，同时对居住在隔离酒店的市民说声对不起，请给我们多一点的时间，去解决问题和提升服务。”丁文生说。