宜春在江西省率先实行“大一窗”综合受理

近日，宜春市在江西省率先实行“大一窗”综合受理，将市政务服务大厅原分散化的“小专窗”升级为集成化的“大综窗”，进一步节省企业和群众办事时间，有效提升政务服务效能，助力打造第一等营商环境。

优化分区布局审批更加高效

为使审批更加高效，宜春市对市政务服务大厅进行优化分区布局，实现了一窗受理、集中审批、统一出件。

一窗受理。将原来分散在宜春市政务服务大厅的投资项目、商事登记、工程建设、交通农林水和社会事务5个审批服务区，43个窗口的263个事项，合并为10个综合受理窗口集中受理，提供“无差别受理、同标准办理”服务，企业、群众前往任何一个综合受理窗口，即可办理所有事项。

集中审批。在宜春市政务服务大厅设立审批服务区，集中审核受理人员实时推送或移交的审批材料。通过实行“受审分离”，实现审批人员和企业、群众“不见面”，有效防范“人情件”“关系件”“利益件”，营造风清气正的政务服务环境。

统一出件。设立统一出件窗口，审批完成后，统一出件窗口工作人员通过电话、短信等多种方式，通知企业、群众领取审批结果，还提供免费邮寄服务。同时设立快捷即办件服务专区，梳理材料和程序简单的事项清单，对即办件做到随到随办、立等可取。

设立特色专区办事更加便捷

为使企业、群众办事更便捷，宜春市在市政务服务大厅设立了多个特色服务专区。

企业开办一站式服务专区。将办理营业执照、申领发票和刻制公章等企业开办整套流程集中到一个区域办理。设立12345企业服务专席，为企业提供政策咨询、办件指导、诉求解答及转办等各类线上服务。设置“惠企政策兑现专窗”，梳理收集43个市直单位涉及人才服务类、税费类等7大类惠企政策116条，便于企业查询申报。

工程建设项目“四联审批”专区。将分散在宜春市发改委、市住建局等26个单位的工程建设项目审批四个阶段77个事项集中为一个专区集成审批，变企业多头跑为一窗办。试点推行“区域评估+标准地+容缺审批”，将企业投资工业类建设项目全流程审批时限压缩至60个工作日（含中介服务时间）。

“有求必应”+“帮代办”服务专区。不断优化服务模式，充分发挥党员的先锋模范作用，建立以窗口首席代表和业务骨干为主的“小蜜蜂”党员志愿服务队，为企业群众尤其是宜春时代、江西国轩等“三重项目”提供引导办、上门办、帮代办和协调办等各种特色服务。

强化工作保障服务更加贴心

为了使“大一窗”服务落地落实，宜春市强化工作保障，通过统一事项标准、强化信息支撑、加强业务培训等，力促各项服务更加贴心。

统一事项标准。编制审批事项最小“颗粒化”清单，认真梳理事项名称、法律依据、流程时限等审批要素，对事项流程进行优化再造，全面加强审批事项的标准化、规范化管理，实现审批事项标准化无差别受理。

强化信息支撑。从“大一窗”业务模式下的办事导引、取号叫号、统一受理等各个环节的业务办理需求出发，科学配置智能引导、办事评价、自助服务等配套设备，调配专网、专线等网络资源。增强一体化政务服务平台应用能力，加快数据共享，建设“大一窗”智慧审核系统，智能辅助审批事项的受理和审核，提升“一网通办”能力。

加强业务培训。设立政务服务业务大讲堂，采取每日一学的方式，组织审批服务科长和业务骨干向全体受理和审批人员讲授政务服务事项的受理条件、办理流程和所需材料等业务知识，全面提升政务服务人员业务水平。