江西新余渝水区：城市会客厅 服务居民“新名片”

“从变压器出现故障、电梯停运到电梯恢复正常运转，不到一天时间，这个办事效率真高，我们很感谢很满意。”家住江西省新余市渝水区仙来办水榭丽都小区的李女士为龙州社区快捷高效的服务点赞。就在几天前，该小区电梯变压器故障突然停运。维修变压器？牵涉到供电公司和全体业主；动用维修基金？走正常程序至少要三五天。

群众的急事难事，就是社区的大事。龙州社区立即做物业工作，配合供电公司第一时间修复好变压器，有效减少电梯停运给居民带来的不便。

小区变压器故障的快速修复，得益于仙来办精心打造“城市会客厅”，创新市域社会治理、服务群众的新模式。

江西省新余市渝水区仙来办龙州社区经常邀请社区居民走进城市会客厅，共商社区综合治理等工作。简小红摄

位于袁河南岸的仙来办是一座新城，辖区面积仅有5.7平方公里，农村户籍人口0.7万人，常住人口达2.3万人，有近1.6万人为外来人口。据初步统计，这1.6万外来人口大多来自新宜吉合作示范区（新余、宜春、吉安三市，渝水、新干、峡江、分宜、樟树、上高六县），主要分布在龙州社区所辖袁河壹品、凯光国际、华强名苑，水榭丽都、城市丰景、仙来华府、春江明月、喜盛江南等8个小区。

如何服务好这些“客人”，让他们在这里安居乐业，成为摆在仙来办事处面前的一个新课题。

今年以来，仙来办龙州社区坚持以党建引领为社区工作的龙头，创新打造“城市会客厅”平台，设立“小红时间”社区治理话题栏目，推行党建“353”工作法，构建党员、社会组织、志愿者三级网格化组织体系，通过“听、谈、决、做、评”五字服务，实行自治、法治、德治相结合，从群众最关心的问题入手，为社区群众提供一个交流、议事、分享、总结的平台，有效解决老百姓身边的急难事、麻烦事、烦心事，打通联系服务居民“最后一公里”，更好地满足人民群众美好生活需要。

龙州社区利用城市会客厅开创“小红时间”这一社区治理话题栏目，邀请社区居民进入录播室，现场讨论一周治理方案。林紫妍摄

和很多城市小区一样，居民电动车在哪儿充电一直是个老大难问题。“在楼道里拉根电线给电动车充电，总觉得不安全，害怕着火。”有居民不断向社区反映顾虑和担心。但在小区加装充电桩涉及到居民、物业、运营商等各方利益，要达成一致意见，困难程度可想而知。针对这一难题，龙州社区将各方代表请进“城市会客厅”，按照听诉求、谈意见、定决策、付诸实践、让群众评价的服务模式，充分征求各方面意见后，最终统一在各小区内加装了智能充电桩，统一价格、统一管理、统一服务。既为居民电动车充电提供了方便，也一举消除了小区安全隐患。

“路灯坏了有人修、下水道堵了有人疏、困难家庭有人帮……今年以来，龙州社区结合党史学习教育，共为群众办实事解难事28件。一件件、一桩桩民生实事的落实，犹如春风化雨、润物无声，有力提升了居民的幸福感和获得感。”龙州社区党支部书记、主任简小红告诉我们，“我们的城市会客厅说到底就是为居民提供服务的会客厅，不仅要解决居民的急难愁盼事，同时也分享居民的喜事好事开心事，大家有事一起商量，一起解决，群策群力，共建和谐美好社区。”

“有了城市会客厅这个载体，实行‘听、谈、决、做、评’五字服务，我们的社区党建‘353’工作法更有底气、更富成效，我们服务民生、打造民生城市更有温度，更有情怀，基层自治活力也得到进一步激发和彰显，社区也更加和谐美好。”对此，仙来办主要负责人深有感触。